服务介绍

QC(Quality Care)6步法简介

QC6步法是江铃面向乘用车客户于2015年引入了福特全球最新的服务标准。在执行标准化服务流程的同时,更加注重客户体验。将客户体验的四个关键要素信任、尊重、关系及掌控融入到QC6服务之中,进一步优化了流程。通过全情参与,实现高水平的客户满意度。

十项服务承诺
  • 免费洗车服务

  • 服务跟踪回访

  • 24小时服务热线

  • 预约/提示服务

  • 透明标(报)价

  • 进厂一次修好

  • 保证准时交车

  • 道路救援服务

  • 45分钟快速保养

  • 现场服务及备件支持

QC(Quality Care)6要素
  • 个人预约

  • 个性化接待

  • 客户关怀

  • 优质维修

  • 个性化交车

  • 关系管理