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热烈庆祝2017年江铃汽车第十二届顾客服务竞赛圆满收官!!!

2017-10-16

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10月13日-15日是江铃汽车第12届顾客服务竞赛,赛区分别为长沙,徐州,衢州,西安,沈阳;比赛选手覆盖了全国的江铃汽车经销商服务精英团队,堪称一年一度江铃服务的“华山论剑”;本次服务竞赛包括技师,服务专员,客服专员各类人才的选拔,注重理论知识与实践经验的双重能力,代表了江铃人全面发展,敢拼敢搏的奋斗精神。

13日比赛开始前,来自各地的选手们陆续到达赛区,谈笑风生,雄心勃勃,他们的到来昭示着这场代表江铃汽车售后服务领域最高水平的重大赛事即将开始。。。

这是一场激烈的比赛,选手们需一路比“文“赛”武“,披荆斩棘,方得见天下

比赛中有笔试环节,选手们时而奋笔疾书,时而凝神冥想,安静的考场反衬出笔头在纸上的摩擦声及试卷的翻阅声;这是一场考卷中王者荣耀!

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华山论剑,不仅注重“论“,还需要比拼”剑“,参赛选手们除了理论知识扎实外,还需要用他们丰富的实操经验、精湛的专业技术来面对各种各样的现场模拟挑战!

在模拟服务专员顾客接待的现场,参赛选手直接面对“车主”,解答并应对裁判提出的一连串专业且尖锐的问题;这要求服专不仅要懂车还要懂人,车辆与车主的需求同时得到满足才算完美的服专接待!

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而在客服专员的比试现场,选手们正用他们热忱的服务态度积极主动致电“客户”邀约回厂维修保养车辆,面对“客户”提出的各类问题,我们客服专员都能耐心地一一解答,抱着服务客户必先服务其心情的工作理念,力求最大限度提升客户满意度!

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除了服专和客服的实操考试,我们还有技师现场考试,作为一名合格的汽车修理技师必须拥有专业的理论知识、过硬的维修技术以及丰富的实操经验。故障诊断与排除、诊断工具使用、车辆维护保养,谁能做到又快又准,谁就是赢家!

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江铃汽车第十二届顾客服务技能竞赛于15日圆满落幕。长沙、徐州、衢州、西安、沈阳五大赛区的冠亚季军都已正式揭晓。。。曲终。。。但人未散,因江铃精益求精的工匠精神,以客户为先的服务理念都将继续延续下去。在今后的日子里,所有江铃售后人员都要树立“比学赶超”的争优意识,永远以最优的服务品质等待为顾客服务!

“专业服务,全程呵护!”我们自信会越做越好!

专业服务,全程呵护

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